Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") được ký kết giữa a8xx ("Chúng tôi", "Nền tảng", "a8xx") và người dùng đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của a8xx ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên").

Thỏa thuận này có hiệu lực pháp lý ràng buộc ngay khi bạn hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng a8xx. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Thỏa thuận này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ do a8xx cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Cá cược thể thao trực tiếp và trước trận (bao gồm V-League, AFF Cup, SEA Games và các giải đấu quốc tế)
• Casino trực tuyến với hơn 2.500 trò chơi từ các nhà cung cấp phần mềm hàng đầu thế giới
• Trò chơi dân gian Việt Nam: xóc đĩa, đá gà, lô đề, xổ số kiến thiết
• Hệ thống nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng QR và USDT TRC20/BEP20
• Chương trình khuyến mãi, hoàn trả và hệ thống thành viên VIP
• Ứng dụng di động và giao diện web của a8xx

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của a8xx, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam cấp.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin bạn cung cấp cho a8xx phải trung thực, chính xác và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Không trong danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách cấm cá cược của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Chơi bằng tiền của mình: Bạn chơi bằng tiền của bản thân, không sử dụng tiền vay, tiền không hợp pháp hoặc tiền được ủy thác từ người khác để cá cược.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống a8xx. Quy định này áp dụng cho mọi thiết bị, địa chỉ IP, phương thức thanh toán và thông tin nhận dạng.

Quy trình đăng ký bao gồm các bước:

• Điền đầy đủ thông tin cá nhân bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ
• Xác nhận số điện thoại qua mã OTP được gửi về máy
• Đồng ý với Điều khoản & Điều kiện và Chính sách bảo mật của a8xx
• Hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu

Xác minh danh tính (KYC) yêu cầu người chơi cung cấp ảnh chụp rõ nét của: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân còn hạn sử dụng (mặt trước và mặt sau), cùng ảnh selfie cầm giấy tờ. Thông tin KYC được bảo mật tuyệt đối và chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh danh tính và phòng chống rửa tiền theo quy định nội bộ.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt). a8xx không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

a8xx hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng QR (Vietcombank, BIDV, Techcombank), thẻ cào viễn thông và USDT TRC20/BEP20.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động trong vòng 5 phút kể từ khi thanh toán thành công
• Tài khoản nhận tiền nạp phải trùng tên với tài khoản a8xx đã đăng ký; nạp tiền từ tài khoản của người khác bị nghiêm cấm
• a8xx không chịu phí giao dịch nạp tiền; tuy nhiên một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí riêng

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ
• Yêu cầu rút tiền được xử lý dưới 10 phút đối với tài khoản đã hoàn tất KYC
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng (nguyên tắc hoàn trả về nguồn)
• Người chơi phải hoàn thành ít nhất một lần nạp tiền thành công trước khi có thể yêu cầu rút tiền
• Trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, a8xx có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền tối đa 72 giờ để xem xét

a8xx thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được hoàn thành số vòng cược theo quy định của từng chương trình (thường từ 20x đến 35x tổng tiền thưởng nhận được)
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản tiền thưởng có thời hạn hiệu lực riêng (thường từ 7 đến 30 ngày). Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản
• Giới hạn cược tối đa: Trong quá trình hoàn thành yêu cầu vòng cược, mỗi lần đặt cược không được vượt quá giới hạn tối đa được quy định trong điều kiện khuyến mãi
• Trò chơi được tính vòng cược: Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp 100% vào yêu cầu vòng cược. Tỷ lệ đóng góp của từng loại trò chơi được công bố rõ trong điều kiện khuyến mãi
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi không thể tham gia nhiều chương trình khuyến mãi cùng một lúc trừ khi có quy định khác

Mọi trò chơi trên nền tảng a8xx đều sử dụng Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập định kỳ nhằm đảm bảo tính công bằng và không thể dự đoán kết quả.

Kết quả của mỗi ván cược được xác định tại thời điểm đặt cược dựa trên kết quả thực tế của sự kiện thể thao, kết quả RNG hoặc luồng video trực tiếp từ casino. Mọi kết quả đã được xác nhận là không thể thay đổi sau khi ván chơi kết thúc.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi đang diễn ra, a8xx sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền hoặc xử lý theo quy trình giải quyết sự cố được công bố riêng. Quyết định của bộ phận kỹ thuật a8xx là quyết định cuối cùng trong các trường hợp này.

Tỷ lệ hoàn trả người chơi (RTP — Return to Player) của mỗi trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi. RTP trung bình trên toàn nền tảng a8xx dao động từ 95% đến 98% tùy loại trò chơi.

Nghiêm cấm người chơi thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng a8xx:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người thân, bạn bè
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc giao dịch
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng a8xx cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm để trục lợi bất chính
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào
• Thực hiện các giao dịch đối xứng nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi mà không có rủi ro thực sự
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác
• Sử dụng VPN hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để giả mạo vị trí địa lý hoặc thông tin thiết bị

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, thu hồi tiền thưởng, phong tỏa số dư và/hoặc báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền tùy theo mức độ nghiêm trọng.

a8xx có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong thỏa thuận này
• Phát hiện hành vi gian lận, lừa đảo hoặc rửa tiền
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Live Chat. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền th ưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 3 ngày làm việc.

a8xx cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ a8xx được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.

Thông tin cá nhân của bạn được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của a8xx — một tài liệu riêng biệt bổ sung cho thỏa thuận này. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài các đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền và yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.

a8xx cung cấp nền tảng dưới dạng "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục 100% thời gian không gián đoạn. Chúng tôi cam kết duy trì thời gian hoạt động tối thiểu 99,5% theo tháng và thông báo trước ít nhất 2 giờ khi thực hiện bảo trì theo kế hoạch.

a8xx không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược — đây là rủi ro cố hữu của hoạt động cá cược mà người chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm
• Mất kết nối internet từ phía người chơi trong khi ván cược đang diễn ra
• Tổn thất do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba
• Chậm trễ giao dịch do sự cố từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian
• Thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu, mất cơ hội kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng

Tổng trách nhiệm tối đa của a8xx đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

a8xx tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. Chúng tôi chủ động cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình.

Các công cụ chơi có trách nhiệm miễn phí tại a8xx:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng hoạt động khi đạt mức thua lỗ bạn đã thiết lập trước
• Giới hạn thời gian: Nhận cảnh báo hoặc tự động đăng xuất sau khoảng thời gian chơi bạn chọn
• Tạm nghỉ có thời hạn: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để lấy lại cân bằng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và cam kết không đăng ký lại — có hiệu lực ngay lập tức và không thể đảo ngược

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về hành vi cá cược, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của a8xx hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua Zalo để được tư vấn kết nối với chuyên gia tâm lý tại Việt Nam hoàn toàn miễn phí.

a8xx có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến người chơi thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực
• Tin nhắn thông báo gửi đến số điện thoại hoặc email đã đăng ký
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu bạn đã cài đặt và bật thông báo)

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.

Phiên bản hiện hành của Điều khoản & Điều kiện luôn được cập nhật tại địa chỉ https://a8xx.cam/dieu-khoan-dieu-kien với ghi chú ngày cập nhật lần cuối ở đầu trang.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hay trải nghiệm sử dụng nền tảng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi tối đa 24 giờ
• Zalo: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 — thời gian phản hồi dưới 3 phút
• Telegram: @a8xxhotro — phản hồi trong vòng 5 phút
• Live Chat: Trực tiếp trên website và ứng dụng a8xx — hỗ trợ 24/7

Quy trình giải quyết khiếu nại: Khiếu nại sẽ được ghi nhận và cấp mã theo dõi trong vòng 1 giờ. Phản hồi sơ bộ được cung cấp trong 24 giờ. Khiếu nại phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính sẽ được giải quyết dứt điểm trong tối đa 5 ngày làm việc. Mọi quyết định cuối cùng của a8xx được thông báo bằng văn bản qua email đã đăng ký.